Lompat ke konten utama

RSUD PANGLIMA SEBAYA

Menu
Maklumat Pelayanan Informasi Publik - RSUD Panglima Sebaya

MAKLUMAT PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

RSUD Panglima Sebaya

DASAR HUKUM
  1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
  2. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan.
  3. Permenkes Nomor 30 Tahun 2022 tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan.
  4. Peraturan Daerah / Kebijakan Internal RSUD Panglima Sebaya yang berlaku.
SISTEM PELAYANAN
  • Pelayanan Offline / Datang Langsung: Pendaftaran melalui loket pendaftaran rumah sakit dengan membawa identitas dan rujukan (jika ada).
  • Pelayanan Online (Aplikasi Mobile JKN): Pendaftaran pasien JKN secara online melalui aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan sebelum kedatangan ke rumah sakit.
  • Pelayanan Mandiri: Pendaftaran melalui sistem anjungan mandiri yang disediakan oleh RSUD Panglima Sebaya.
MEKANISME
  1. Pasien/pengunjung datang langsung atau mendaftar melalui sistem online (Mobile JKN).
  2. Melakukan verifikasi data dan cetak SEP/antrean di bagian pendaftaran/admisi.
  3. Pasien diarahkan ke poliklinik tujuan atau instalasi gawat darurat sesuai dengan kebutuhan medis.
PROSEDUR

Prosedur pelayanan di lingkungan RSUD Panglima Sebaya meliputi:

  • Pengambilan nomor antrean (loket/anjungan mandiri/online).
  • Pemeriksaan kelengkapan administrasi (KTP, Kartu BPJS/Mobile JKN, Surat Rujukan Faskes Tingkat Pertama).
  • Pemeriksaan medis oleh dokter penanggung jawab pelayanan (DPJP) serta penyerahan resep/tindakan lanjutan.
JANGKA WAKTU PENYELESAIAN

Penyelesaian pelayanan disesuaikan dengan jenis layanan yang diberikan (rawat jalan, rawat inap, atau instalasi gawat darurat) berdasarkan standar operasional prosedur (SOP) klinis dan administrasi rumah sakit yang berlaku secara profesional dan efisien.

BIAYA / TARIF

Tarif pelayanan kesehatan merujuk pada Peraturan Daerah (Perda) atau ketentuan tarif resmi yang berlaku di RSUD Panglima Sebaya. Bagi pasien JKN/BPJS Kesehatan, tarif disesuaikan dengan ketentuan dan regulasi program Jaminan Kesehatan Nasional yang berlaku.

JAMINAN PELAYANAN
  1. Siap menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan standar pelayanan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Memberikan pelayanan dengan mengutamakan mutu, keamanan pasien, kesopanan, dan keramahan.
  3. Menerima dan menindaklanjuti setiap pengaduan, kritik, serta saran guna perbaikan kualitas layanan secara berkala.
EVALUASI KINERJA PELAKSANA
  • Evaluasi kinerja pegawai dan unit pelayanan dilakukan secara berkala melalui rapat internal.
  • Melakukan pemantauan indikator mutu layanan rumah sakit secara konsisten.
  • Melaksanakan audit pelayanan dan survey kepuasan masyarakat (SKM) secara periodik.

DIREKTUR RSUD PANGLIMA SEBAYA

dr. Kamal Anshari, Sp.THT-KL. M.M.Rs